CE QUE VIVENT LES DIRIGEANTS DE PME
Tous les changements sont liés entre eux
Ce qui change
L'IA est déjà dans l'entreprise. Vos équipes s'en servent, parfois sans règles communes, souvent en cachette aussi.
Le rythme s'accélère. Certains dans l'équipe saturent.
Les opportunités sont réelles : gagner du temps, mieux servir vos clients, proposer de nouveaux services.
Les risques aussi : le business model qui est menacé, l'IA qui se trompe, des données sensibles qui s'échappent, la dépendance à un fournisseur.
La réglementation ajoute des obligations, avec l'AI Act et le RGPD.
Des nouveautés IA apparaissent tous les mois. Il est impossible de tout suivre.
Ce qui rend la transformation difficile
- Il faut faire avancer en même temps la stratégie, les équipes, les façons de travailler, la gestion des risques, les outils et les obligations.
- Ces éléments dépendent les uns des autres. Un nouvel outil change une façon de travailler, donc les compétences nécessaires et les risques à gérer.
- Avancer sur un seul de ces sujets crée des déséquilibres : un outil que personne n'utilise, des règles que personne n'applique, des gains que personne ne mesure.
- Il faut trouver le bon rythme et le bon équilibre entre tous ces sujets.
C'est ce travail d'ensemble que nous faisons avec vous, une brique après l'autre.
NOTRE APPROCHE
Vous convaincre rapidement. Construire
brique par brique. Faire tenir l'ensemble.
Vous convaincre rapidement
Une première transformation en quelques jours, sur une activité réelle, pour un budget limité. Vous voyez le résultat avant de décider de la suite.
Construire brique par brique
Une activité après l'autre, deux ou trois à la fois au maximum. Chaque brique s'ajoute aux précédentes.
Faire tenir l'ensemble
Chaque brique tient compte de votre stratégie, de vos équipes, de vos façons de travailler (que nous vous aidons à revoir), de vos risques, de vos outils et de vos obligations.
Vous utilisez déjà des outils d'IA ?
Nous partons de ce que vous avez et de ce que vos équipes en font. Nous en tenons compte dans chaque brique, sans tout remettre à plat.
Vous n'en avez pas encore ?
Nous vous aidons à choisir ou à construire les outils qui conviennent à votre activité. Nous n'avons aucun lien avec un éditeur.
Votre stratégie, vos équipes, vos compétences en IA, vos outils, vos obligations : nous les faisons avancer ensemble. Nous vous aidons à devenir progressivement l'entreprise que l'IA rend possible.
POUR LES PME
Deux méthodes, selon l'endroit où vous voulez agir.
Les deux suivent le même principe : une première transformation rapide, un bilan avec la direction, puis des briques successives.
Méthode 1
Opérations internes
Administration, comptabilité, ressources humaines, ventes, achats et fournisseurs, gestion des dossiers, etc.
- Une première transformation en quelques jours.Sur une activité choisie avec vous, avec un cadrage minimal.
- Un bilan avec la direction.Ce qui a fonctionné, ce que l'on étend, par quoi l'on continue.
- Des briques successives.Deux ou trois en parallèle au maximum, pour ne pas surcharger les équipes.
- Un manager pilote apprend en construisant.Il prépare lui-même ses outils avec nous, puis transmet à son équipe.
Méthode 2
Relations clients
Questions, demandes et suivi de vos clients, sur tous vos canaux.
- La liste des raisons de contact.Pourquoi vos clients vous écrivent ou vous appellent, et combien de fois.
- Le choix des premières demandes.Celles qu'un assistant peut traiter seul, sans risque pour la relation.
- Un assistant sur vos canaux.Site, e-mail, messagerie, avec un passage vers une personne quand c'est nécessaire.
- Un périmètre élargi pas à pas.Une nouvelle catégorie de demandes à la fois, après vérification.
BILAN IA FACIL - GRATUIT - 12 MINUTES
Votre entreprise face à l'IA : où en êtes-vous ?
- Votre position entre la préparation de l'organisation et l'exposition de votre business
- Vos réponses comparées à l'analyse Facil de votre secteur
- Une lecture de vos réponses, à télécharger en PDF
NOS CONVICTIONS
Ce qui guide notre travail, dans chaque mission.
01
L'IA ne sert pas à remplacer les personnes.
Nous l'utilisons pour retirer les tâches répétitives et donner plus de temps à ce qui demande du jugement : conseiller un client, traiter un cas difficile, décider.
02
Les personnes comptent plus que l'outil.
Une transformation réussit quand les équipes comprennent ce qui change et y participent. Les personnes concernées construisent chaque brique avec nous, la corrigent, et décident de ce qui est gardé.
03
Nous transformons l'entreprise, pas seulement ses outils.
La première question n'est pas « quel outil acheter ? », mais « quelle activité améliorer, pour quels clients, avec quel résultat ? ». Nous mesurons le temps gagné, la qualité du service et l'effet sur les résultats.
04
Vous devez pouvoir continuer sans nous.
Vos managers apprennent en construisant avec nous, puis transmettent à leurs équipes. Notre objectif : que vous n'ayez plus besoin de nous.
ORGANISATIONS DE PLUS DE 250 PERSONNES - SERVICES PUBLICS
Vous dirigez une organisation
plus grande ou un service public ?
Nous vous accompagnons sur trois volets, seuls ou ensemble.
Définir votre stratégie
Diagnostic de votre modèle économique face à l'IA, choix des priorités, feuille de route.
Réussir vos projets
Think, Build, Care : analyser le métier, construire par étapes en testant, accompagner les équipes.
Construire vos capacités internes
Formation, gouvernance, équipe IA interne. Notre objectif : que vous n'ayez plus besoin de nous.
NOS RÉFÉRENCES
Plus de 50 transformations menées
en 19 ans, dans le public et le privé.
Estamos basados en Tenerife y intervenimos en todas las islas Canarias.
On commence par en parler ?
30 minutes, gratuitement, pour voir comment avancer sereinement chez vous.